MONITORING

NETZWERKÜBERWACHUNG IM LAUFENDEN BETRIEB

Ihre Anforderungen

Der Einsatz von Monitoringlösungen ist Unternehmen, Organisationen und Behörden branchen- und größenunabhängig zu empfehlen, die folgende Ziele verfolgen:

Die Sprachportale, das VoIP-Netzwerk und auch die beteiligten Systeme wie ACD/PBX, IVR, CTI und CRM müssen zu jeder Zeit und unter allen Lastbedingungen tadellos funktionieren.
Informationen über die Kundenerfahrungen beim Anruf sind notwendig.
Sicherstellung einer hohen Sprachqualität.
Korrelationsmöglichkeit für Signalisierung und Nutzdaten.
Einhaltung einer hohen Servicequalität.
Einhaltung von Projektkosten und Laufzeiten.
Optimierung der IP-Netzinfrastruktur.

Die Lösung

Um die hohe Servicequalität Ihrer Systeme zu gewährleisten, müssen diese auch während des laufenden Betriebs einem durchgängigen Monitoring unterzogen werden. Mit unseren spezialisierten Lösungen liefern wir Ihnen das Handwerkszeug, um die Erfahrungen, die Kunden und Agenten bei der Nutzung Ihrer Systeme machen, rund um die Uhr zu überwachen und so deren Konsistenz und Performance sicherzustellen.

Als Integrations- und Distributionspartner von Gigamon, Empirix, Radvision und Nextragen bieten wir unterschiedlichste Monitoringlösungen an. Je nach konkretem Bedarf und Budget beraten wir Sie als unabhängiger Anbieter hinsichtlich der richtigen Lösung – und unterstützen Sie bei der Umsetzung.
Folgende Monitorlösungen können zum Einsatz kommen:

Passives Monitoring

Gigamon: GigaVUE-212, GigaVUE-420, GigaVUE-2404, GigaVUE-HD8, GigaVUE-HD4, GigaVUE-TA1, GigaSMART, Network TAPs
Details
Empirix: E-XMS, OneSight, Business Analytics Lösungen für Mobile Broadband/Long Term Evolution/Voice over IP
Nextragen: TraceMon

Aktives Monitoring

Empirix: OneSight
Radvision: eVident
Nextragen: TraceSim, NTG Small

Der Nutzen für Sie

Sicherstellung der Qualität & Performance Ihrer Services
Eingehaltene Serviceversprechen
Proaktive Überwachung
Schnelle Fehlererkennung
Verkürzte Fehlerbehebungszeiten
Weniger Systemausfälle
Kostenersparnis im Service
Verbesserter Kundenservice
Investitionssicherheit
Umsatzsteigerung
Kundenzufriedenheit durch hohe Quality of Experience und fehlerfreie Systeme
Kurze Einführungszeiten für neue Anwendungen
Hohe Infrastrukturperformance
Optimierter Aufbau der IP- Netzinfrastruktur
Beseitigung von Spanportengpässen
Wartungsfenster für Analyse-/Monitoringtools werden verkürzt

Sie benötigen weiterführende Informationen oder sind bzgl. einer Monitoringlösung auf der Suche nach einem Experten?

Dann wenden Sie sich jederzeit gerne an unser Vertriebsteam. Unsere Sales Manager beraten Sie unverbindlich und zeigen Ihnen die verschiedenen Möglichkeiten u.a. im Bereich Netzwerkmonitoring, VoIP-Monitoring, passives und aktives Monitoring auf: Tel: +49 89 360 73-260, E-Mail: