Telenet Banking – Telefonbanking sicher und schnell
Sie wollen, dass Ihre Kunden ihre Bankgeschäfte schnell und unkompliziert erledigen können? Mit dem Telebanking-Portal bieten Sie Ihren Kunden eine sichere Plattform, um z.B. den Kontostand abzurufen, eine Überweisung zu tätigen, Informationen zu Finanzprodukten abzurufen und auch in Auftrag zu geben. Das Sprachportal wurde eigens für Banken und Finanzdienstleister entwickelt.
| Telenet Banking – Benefits |
- 24/7 Erreichbarkeit
- Perfektes Anrufmanagement
- Sicheres Banking
- Service ohne Wartefelder
- Intelligente Anrufbehandlung
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- Erhöhte Interaktionsrate
- Entlastung Ihrer Mitarbeiter
- Überschaubare Kosten
- Kontrolle über Anruferaufkommen
- Einfache Verwaltung
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Rund um die Uhr Self Service für Ihre Kunden
Telenet Banking bietet Bankkunden Self-Service per Telefon rund um die Uhr. Alle Anrufe werden automatisch entgegengenommen und umgehend bedient. Der Anrufer wird legitimiert und kann sofort beginnen: Umsätze und Kontostände erfragen, Überweisungen durchführen, Daueraufträge anlegen und löschen, Karten sperren oder auch Filialinformationen, Ansprechpartner und Öffnungszeiten erfragen. Die Anwendung erkennt alle Eingaben im natürlichen Sprachduktus und reagiert auf Wörter und ganze Sätze. Ein hohes Maß an Sicherheit im Umgang mit persönlichen Daten wird garantiert. Der Datenabgleich mit Drittsystemen ermöglicht fallabschließende Transaktionen. Die Einbindung in bestehende Betriebs- und Monitoring-Prozesse ist möglich.
Auf den einzelnen Kunden zugeschnittener Service
Mit der Legitimation erkennt das Sprachportal den Kunden und führt den Dialog personalisiert fort. Sie können so auch für diesen speziellen Kunden interessante Informationen und Angebote hinterlegen oder ihn ganz gezielt an einen für seinen Bedarf speziell geschulten Berater vermitteln. Die individuelle Ansprache wird Ihren Kundendialog intensivieren.
Einfachste Installation & Konfiguration
Die Anwendung lässt sich aufgrund des verwendeten standardbasierten Frameworks Telenet Voice4J problemlos und ohne Anpassungen in die bestehende ITK-Umgebung integrieren. Alle Konfigurationsarbeiten finden über eine Web-Oberfläche statt, die Sie intuitiv und ohne Vorkenntnisse bedienen können.
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