Telekommunikation

Für Telekommunikationsunternehmen ist neben hochwertigen Produkten ein hervorragender Kundenservice eine sehr wesentliche Grundlage für den Geschäftserfolg. Nur mit dem Einsatz innovativer Sprachtechnologie liegen Sie im Wettbewerb vorn.

Durch den Einsatz von Sprachdialogsystemen werden Sie für Ihre Kunden rund um die Uhr erreichbar. Umfangreiche Self Service Angeboten liefern schnelle Information. Kurz: Sie bieten Ihren Kunden einfach besseren Service!

Ein Auszug aus unserem Portfolio für Telekommunikationsanbieter
Komplette Sprachdialogsysteme inklusive CTI-Anbindung · Sprachportale als Hostinglösung · Anrufervorqualifizierung · Intelligente Wartefelder · Vollautomatisierte Telefonauskünfte · Incognito-Dienste · Individuell gestaltete Sprachdialoge · Mehrsprachige Sprachdialoge · Test von Contact Center-Anwendungen · Netzwerktests

Ausgewählte Kundenprojekte

• E-Plus – Umfangreiche Modernisierung von IVR und Voice Self Services
• Kabel Baden-Württemberg – Sichere IP-Telefonie
• O2 – Tarifmanager als Voice Self Service
• Swisscom – Telefonauskunft 1811
• Swisscom – Systemtests an vier Standorten und in vier Sprachen
• Swisscom Mobile – Optimierung der Contact Center-Abläufe
• T-Home – Das Voice-Web Portal – Sprachportale zum Mieten
• T-Mobile – Contact Center Testsystem prüft Sprachapplikationen